Unser Qualitätsmanagement-System

Das Hessing Förderzentrum für Kinder und Jugendliche (HFZ) ist einer von insg. neun Unternehmensbereichen der Hessing Stiftung. Unser Förderzentrum ist eine Einrichtung von regionaler und überregionaler Bedeutung.

Wir bieten Bildung und Erziehung, Diagnostik sowie ambulante und mobile Therapieangebote für Säuglinge, Kleinkinder, Kinder und Jugendliche mit Entwicklungsstörungen und Behinderungen. Zudem untersützen wir Eltern, Familien und weitere Bezugspersonen mit vielseitigen Beratungsangeboten in unseren drei Teilbereichen: Interdisziplinäre Frühförderung, Sozialpädiatrische Abteilung und das Hessing Kinderhaus.

Die Entwicklung unsere Förderzentrums, samt pädagogischen und therapeutischem Angebot, wird als ein Prozess verstanden, der ständig gemeinsam optimiert und reflektiert wird. Im Vordergrund der qualitätssichernden Maßnahmen steht dabei die optimale Förderung und Therapie der uns anvertrauten Kinder sowie die Unterstützung und Beratung ihrer Familien. Dabei berücksichtigen wir neben dem sozial Umfeld auch die finanziellen Möglichkeiten. Dies erfordert die Einrichtung und Umsetzung eines umfassenden Qualitätsmanagementsystems (QM-System). Dabei stehen neben der konventionellen Qualitätssicherung vor allem Kundenzufriedenheit, Mitarbeiterzufriedenheit, Prozessoptimierung und Führungsqualität im Mittelpunkt unseres Qualitätsmanagements.

Auf Basis dieser Überlegungen wurde 2002 ein spezifisches QM-System aufgebaut und eingeführt, das den Anforderungen der DIN EN ISO 9001 : 2008 gerecht wird. Das Qualitätsmanagement-System erfüllt dabei nicht nur die gesetzlich festgelegten Mindestanforderungen, sondern berücksichtigt auch die speziellen Anforderungen und Bedürfnisse der Kinder und Jugendlichen, Eltern, Angehörigen und Mitarbeiter. Seither werden jährliche Überwachungsaudits und alle 3 Jahre eine Re-Zertifizierung, inzwischen nach DIN EN ISO 9001 : 2015, durchgeführt.